Un message (en rouge) de la direction générale en date du
17/01/2017 est symptomatique du « nouveau management » au CASVP.
« News letter » qualité – janvier 2017
Appel à
candidatures pour une enquête de satisfaction
La constitution des équipes d’enquêteurs volontaires pour
l’enquête de satisfaction prévue en mars 2017 sera bientôt achevée.
L'enquête se déroulera en face à face sur les sites suivants
: 10e, 13e, 17e et 18e (sites Ordener et Marx Dormoy) à raison de
deux demi-journées durant trois semaines.
L'équipe centrale qualité souhaite permettre aux agents de
prendre part, en qualité d’enquêteur, à ce moment de modernisation de nos
pratiques professionnelles auprès des usagers. Un appel à candidature a ainsi
été lancé le 28 décembre dernier auprès des sections. Si vous souhaitez
rejoindre cette expérience originale et être acteur de la démarche Qualité,
rencontrer et échanger avec des collègues d’autres sites, adressez à l'équipe
centrale qualité votre candidature par voie hiérarchique jusqu’au 20 janvier
inclus.
Modernisation de nos pratiques professionnelles, comme ils
disent !
Nos dirigeants (les politiques, les hauts fonctionnaires,
les petits chefs aussi) ont toujours voulu contrôler les salariés.
- Le temps de travail en premier lieu (la badgeuse)
- L’organisation du travail
Nous sommes maintenant entrés dans l’ère de la cyber
surveillance.
Les nouvelles technologies présentées comme facteur de
progrès permettent un contrôle pointu et perfide de notre travail, plus efficace
que le petit chef qui nous colle au train.
Depuis la mise en place des systèmes informatiques au CASVP
dont PIAF a été le précurseur en matière de contrôle du travail en temps réel,
de nouveaux systèmes ont émergé :
- ISIS pour le contrôle du travail social,
- POUPI pour quantifier les flux et les temps de réception,
- GEODES qui va quantifier le temps nécessaire à récupérer les pièces nécessaires à la constitution d’un dossier,
- TITAN dans les Ehpad qui contrôle tous les actes posés par les soignants…
> POUPI jugé insuffisamment performant dans la surveillance va
être remplacé. Le nouveau venu s’appellerait «eSirius». Il est testé
à la PSA Gauthey, à la 13ème section et au SSP du 13.
« Sirius radieux »
Sirius est l’étoile la plus brillante après le soleil.
Pour nous agents du CASVP, «eSirius» va nous brûler les ailes
puisque il va contrôler notre activité tout au long de la journée. Mais quelle
activité ?
Au fil du temps, tout sera décortiqué avec une mise en route
progressive des capacités de ce logiciel de traçage. Chaque agent aura un
agenda dédié où figureront toutes les personnes reçues, voire plus, tous les
dossiers instruits…
Ce logiciel donne la possibilité pour la direction, en
appelant l’agenda de l’agent de contrôler son activité en temps réel et si elle
est jugée trop faible de lui rajouter du travail, des RV, de l’inciter à aller
remplacer dans un autre service…
À cela, le CASVP veut rajouter un nouvel outil pour évaluer
la charge de travail par agent...
Ne parlons même pas de l’utilisation d’internet dans les
services qui fait l’objet d’un suivi par le SOI (nombre de connexions, temps de
connexion par agent, sites visités...).
Temps considéré par l’administration comme un temps mort qui
doit être réduit, « les managers » voulant des agents au travail à plus
de 100 % de leur temps.
À ce jour, les agents n’ont aucun accès aux données informatiques
recueillies par la direction du CASVP sur leur activité.
Une chape de plomb est posée sur la communication en ce
domaine. Et si la direction se défend de contrôler nous savons qu’il n’en est
rien...
La création d’un SPASAD (fusion du SSIAD et du SAD) va
accentuer le contrôle des agents de ces services par la géolocalisation puisque
chaque agent sera équipé d’un « smartphone » qui devra être connecté
durant toute la journée de travail.
Bientôt viendra le temps d’une puce implantée à l’embauche.
Ne rions pas, aux USA une compagnie d’assurance verse une
prime de 500 dollars annuelle aux agents qui acceptent de porter un bracelet
connecté 24/24 et qui dormiraient 7h/nuit, plus de 20 nuits d’affilée. Le bracelet
mesure la fréquence cardiaque et repère les phases de sommeil.
Un salarié qui dort bien se révélerait plus productif… Des
exemples comme celui-là sont légion.
Ne jamais oublier
La CGT se bat depuis toujours et sans répit contre la
culture de l’évaluation permanente initiée par Bertrand Delanoë (voir
la communication de la CGT à ce sujet en 2009.)
Nous devons donc résister de toutes nos forces à toutes ces
formes de violences qui nous sont faites (démarche
qualité, labellisation, cyber surveillance, évaluation…)
et qui nous entraînent vers l’épuisement professionnel et la perte du sens de
notre travail.
Voir l'entretien avec Pascal Martin concernant l'implantation de Sirius à la CPAM...
Voir l'entretien avec Pascal Martin concernant l'implantation de Sirius à la CPAM...
